FAQ

Sneakerzone gör det möjligt att köpa exklusiva och ofta slutsålda sneakers på ett tryggt och transparent sätt. Många av modellerna i vårt sortiment säljs på andrahandsmarknaden eftersom de inte längre finns tillgängliga i traditionella butiker.

När du beställer hos oss skickas varan antingen direkt från vårt lager eller beställs först hem från vårt nätverk av leverantörer. Innan vi skickar den kontrollerar vi varje produkt manuellt med avseende på skick och äkthet.

Du handlar med full transparens – utan att ta några risker.

Ja. Vi säljer uteslutande 100 % äkta och oanvända varor.

Varje par kontrolleras innan det skickas. Vi granskar material, etiketter, sömmar, förpackning och tillbehör. Sneakers levereras alltid i originalkartong med originaltillbehör.

Äkthet är grunden för allt vi gör.

Sneakermarknaden styrs av utbud och efterfrågan. Därför kan priserna variera mellan storlekar och förändras över tid.

Ovanliga storlekar eller limited releases säljs ofta till ett högre pris än modeller som finns i större utsträckning. Vi uppdaterar löpande priserna för alla storlekar så att de återspeglar det aktuella marknadspriset.

Vi erbjuder dessutom prisgaranti mot danska CVR-registrerade återförsäljare, om varan är identisk och finns i lager med snabb leverans.

Du har 100 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan.

Returer och byten registreras enkelt via vår returportal. Varan ska vara helt ny, oanvänd och skickas tillbaka i originalförpackningen, som ska vara oskadad – med skokartongen skyddad av en ytterkartong.

Det första bytet är gratis.
Vid retur för återbetalning dras 45 kr av för returetiketten.

När vi har tagit emot och godkänt din retur behandlas den inom 5–10 arbetsdagar.

Vid återbetalning återförs beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Det kan ta ett par bankdagar innan beloppet syns på ditt konto.

Du får alltid en bekräftelse via e-post när ditt ärende har behandlats.

När du handlar hos oss har du 2 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.

Om du upptäcker ett fel kan du göra en reklamation via vårt hjälpcenter och bifoga bilder samt en beskrivning av problemet. Vi bedömer ärendet och guidar dig vidare.

Om reklamationen är berättigad står vi för dina rimliga fraktkostnader.

På varje produktsida hittar du en konkret rekommendation för den specifika modellen. Leveranstid och passform kan variera beroende på storlek, och det framgår alltid tydligt när du väljer din storlek.

Vi rekommenderar att du utgår från den storlek du vanligtvis använder i sneakers – och justerar efter den angivna rekommendationen för produkten.

Är du osäker hjälper vi dig gärna.

Passformen varierar från varumärke till varumärke:

• Nike: Gå upp 0,5 storlek. (Undantag: Air Force 1 är true to size.)

• Air Jordan: Gå upp 0,5 storlek.

• Adidas: Gå upp 0,5 storlek.

• UGG: Gå upp 0,5 storlek.

• New Balance: Gå upp 0,5 storlek.

• Yeezy Slides: Gå upp 1–2 storlekar.

Den exakta rekommendationen anges alltid på den enskilda produktsidan.

Ja. Vi ger dagligen råd om storlekar och passform.

Skriv till oss via e-post eller sociala medier och berätta:
• Vilken modell du tittar på
• Vilken storlek du vanligtvis använder
• Vilket varumärke du jämför med

Då ger vi en konkret rekommendation, så att du kan välja rätt första gången.

Sneakerzone är en dansk plattform för sneakers, streetwear och accessories – grundad av två bröder från Odense med en passion för kulturen.

Det som började som ett intresse för limited releases är i dag ett professionellt företag som levererar i hela Europa. Vårt fokus är enkelt: 100 % äkta varor, transparenta priser och en trygg köpupplevelse – varje gång.

Vi har lager och kontor i Odense.

Du är välkommen att besöka oss under öppettiderna 11–16. Välj upphämtning i kassan eller kontakta oss i förväg om du vill komma förbi.

Adress:
Cikorievej 88
5220 Odense SØ
Sverige

Ja. Sneakerzone är ett danskt företag med lager i Odense och tusentals nöjda kunder i hela Europa.

Vi har levererat sneakers till över 60 000 kunder och har byggt upp en stark närvaro på sociala medier med över 170 000 följare. Du hittar oss också på Trustpilot, där kunder delar med sig av sina upplevelser.

Vi säljer endast 100 % äkta och oanvända varor, och varje produkt kontrolleras innan den skickas. När du handlar hos oss gör du det med transparens och sinnesro.

Leveranstiden beror på produkt och storlek.

Om varan finns i lager skickar vi vanligtvis inom 1 vardag. UPS levererar normalt 1–2 vardagar efter att varan har skickats.

Om varan är en beställningsvara beställer vi först hem den från vårt leverantörsnätverk. Det tar vanligtvis 5–14 vardagar. Den beräknade leveranstiden visas alltid när du väljer storlek – samt i din orderbekräftelse.

Beloppet dras först när beställningen skickas.

Om du betalar med ett internationellt betalkort reserveras beloppet vid beställningen och frigörs automatiskt om beställningen annulleras eller inte genomförs.

Du betalar alltså först när vi skickar varan.

Vi skickar med UPS i hela Europa – till paketombud eller med hemleverans.

När din beställning skickas får du ett e-postmeddelande med spårningsnummer, så att du kan följa paketet hela vägen.

Du är också välkommen att hämta din beställning på vårt lager i Odense under öppettiderna 11–16. Välj upphämtning i kassan, så meddelar vi dig när beställningen är klar.

Vi matchar priset om du hittar samma vara billigare hos en dansk CVR-registrerad återförsäljare.

Varan måste vara identisk (samma modell, färg och storlek), finnas i lager hos båda återförsäljarna och kunna levereras inom 1–2 vardagar. Kontakta oss med dokumentation, så behandlar vi din förfrågan.

Ja. Sneakermarknaden styrs av utbud och efterfrågan, och priserna kan därför ändras – även mellan olika storlekar.

Vi uppdaterar löpande alla storlekar så att de återspeglar det aktuella marknadspriset.

Ja. Du kan välja delbetalning via ViaBill i kassan.

Du får dina varor först och betalar sedan din månadsbetalning direkt till ViaBill i enlighet med deras villkor.