Vanliga frågor

Sneakerzone gör det möjligt att köpa exklusiva och ofta slutsålda sneakers på ett tryggt och transparent sätt. Många av modellerna i vårt sortiment handlas på andrahandsmarknaden eftersom de inte längre finns tillgängliga i traditionella butiker.

När du beställer hos oss skickas varan antingen direkt från vårt lager eller beställs först hem från vårt nätverk av leverantörer. Innan leverans går vi igenom varje produkt manuellt för skick och äkthet.

Du handlar med full transparens – och utan att ta några risker.

Ja. Vi säljer endast 100% äkta och oanvända varor.

Varje par kontrolleras noggrant innan det skickas. Vi granskar material, etiketter, sömmar, förpackning och tillbehör. Sneakers levereras alltid i originalkartong med originaltillbehör.

Äkthet är grunden för allt vi gör.

Sneakermarknaden styrs av utbud och efterfrågan. Därför kan priserna variera mellan storlekar och förändras över tid.

Sällsynta storlekar eller limited releases handlas ofta till högre priser än modeller som är mer tillgängliga. Vi uppdaterar kontinuerligt priserna på alla storlekar för att spegla det aktuella marknadspriset.

Vi erbjuder dessutom prisgaranti mot danska CVR-registrerade återförsäljare, om varan är identisk och finns i lager med snabb leverans.

Du har 100 dagars ångerrätt från den dag du mottar varan.

Returer och byten görs enkelt via vår returportal. Varan måste vara helt ny, oanvänd och skickas tillbaka i original, oskadat emballage – med skoboxen skyddad av en yttre kartong.

Första bytet är gratis.
Vid retur för återbetalning dras 45 kr för returetikett.

När vi har mottagit och godkänt din retur behandlas den inom 5–10 arbetsdagar.

Vid återbetalning återförs beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Det kan ta några bankdagar innan beloppet syns på ditt konto.

Du får alltid en bekräftelse via mail när ditt ärende har behandlats.

När du handlar hos oss har du 2 års reklamationsrätt enligt köplagen.

Om du upptäcker ett fel, skapar du en reklamation via vårt helpcenter och bifogar bilder samt en beskrivning av problemet. Vi bedömer ärendet och vägleder dig vidare.

Om reklamationen är berättigad täcker vi dina rimliga fraktkostnader.

På varje produktsida hittar du en konkret rekommendation för den specifika modellen. Leveranstid och passform kan variera beroende på storlek, och det framgår alltid tydligt när du väljer din storlek.

Vi rekommenderar att du utgår från den storlek du normalt använder i sneakers – och justerar efter den angivna rekommendationen på produkten.

Om du är osäker hjälper vi dig gärna.

Passformen varierar mellan märken:

• Nike: Välj 0,5 storlek större. (Undantag: Air Force 1 är true to size.)

• Air Jordan: Välj 0,5 storlek större.

• Adidas: Välj 0,5 storlek större.

• UGG: Välj 0,5 storlek större.

• New Balance: Välj 0,5 storlek större.

• Yeezy Slides: Välj 1–2 storlekar större.

Den exakta rekommendationen finns alltid på varje produktsida.

Ja. Vi ger dagligen råd om storlekar och passform.

Skriv till oss via mail eller sociala medier och berätta:
• Vilken modell du tittar på
• Vilken storlek du normalt använder
• Vilket märke du jämför med

Då ger vi en konkret rekommendation så att du kan välja rätt första gången.

Sneakerzone är en dansk plattform för sneakers, streetwear och accessories – grundad av två bröder från Odense med en passion för kulturen.

Det som började som ett intresse för limited releases är idag ett professionellt företag som levererar till hela Europa. Vårt fokus är enkelt: 100% äkta varor, transparenta priser och en trygg köpupplevelse – varje gång.

Vi har lager och kontor i Odense.

Du är välkommen att besöka oss under öppettiderna 11–16. Välj upphämtning vid kassan, eller kontakta oss i förväg om du vill titta förbi.

Adress:
Cikorievej 88
5220 Odense SØ
Sverige

Ja. Sneakerzone är ett danskt företag med lager i Odense och tusentals nöjda kunder över hela Europa.

Vi har levererat sneakers till över 60 000 kunder och byggt upp en stark närvaro på sociala medier med över 170 000 följare. Du kan också hitta oss på Trustpilot, där kunder delar sina upplevelser.

Vi säljer endast 100 % äkta och oanvända produkter, och varje produkt kontrolleras innan den skickas. När du handlar hos oss handlar du med transparens och trygghet.

Leveranstiden beror på produkt och storlek.

Om varan finns i lager skickar vi vanligtvis inom 1 vardag. UPS levererar normalt 1–2 vardagar efter avsändning.

Är varan en beställningsvara beställer vi den först från vårt leverantörsnätverk. Det tar vanligtvis 5–14 vardagar. Den uppskattade leveranstiden visas alltid när du väljer storlek – samt i din orderbekräftelse.

Beloppet dras först när beställningen skickas.

Om du betalar med ett internationellt betalkort reserveras beloppet vid beställning och frigörs automatiskt om beställningen avbryts eller inte genomförs.

Du betalar alltså först när vi skickar varan.

Vi skickar med UPS i hela Europa – till paketombud eller med hemleverans.

När din beställning skickas får du ett e-postmeddelande med spårningsnummer, så att du kan följa paketet hela vägen.

Du är också välkommen att hämta din beställning på vårt lager i Odense under öppettiderna 11–16. Välj upphämtning vid kassan, så meddelar vi när beställningen är klar.

Vi matchar priset om du hittar samma vara billigare hos en dansk CVR-registrerad återförsäljare.

Varan måste vara identisk (samma modell, färg och storlek), finnas i lager hos båda återförsäljarna och kunna levereras inom 1–2 vardagar. Kontakta oss med dokumentation så hanterar vi din förfrågan.

Ja. Sneakermarknaden styrs av utbud och efterfrågan, och priser kan därför ändras – även mellan storlekar.

Vi uppdaterar kontinuerligt alla storlekar för att spegla det aktuella marknadspriset.

Ja. Du kan välja delbetalning via ViaBill vid kassan.

Du får först dina varor och betalar sedan din månatliga avgift direkt till ViaBill enligt deras villkor.