Handelsvillkor

Allmän information

Namn: Sneakerzone ApS
CVR: 43318810
Adress: Cikorievej 88, 5220 Odense SØ (Efter överenskommelse)
E-postadress: info@Sneakerzone.dk
Telefonnummer: +45 93969389

Betalning

Vi erbjuder betalning med kreditkort.

Vi tar inte ut kortavgifter.

Beloppet dras först på ditt kort när varan skickas.

Vid köp med ViaBill får du först dina varor. Därefter ska du betala din månadsavgift samma datum varje månad.

Betalar du inte i tid kommer en avgift att läggas på. Om du ångrar ditt köp upphör avtalet om betalning hos ViaBill.

Läs mer här: https://viabill.com/dk/legal/viabill/

Reservation av belopp

Betalar du med ett internationellt betalkort reserveras beloppet omedelbart. Pengarna reserveras på ditt kort eller konto tills:

1) Vi drar beloppet när vi skickar varan, eller
2) pengarna frigörs enligt överenskommelse med din kortutgivare.

Du kan läsa mer om reglerna för ditt specifika kort hos din kortutgivare.

Frakt
Vi erbjuder leverans via GLS med eller utan hemleverans.
Alla ordrar skickas som paket och kan därför följas via Track and Trace, som du får vid avsändning av ordern.

Fraktpriser

GLS paketombud: 39,00 kr
GLS hemleverans: 59,00 kr

Leveranstiden följer GLS standard, som är cirka 1-2 dagar från avsändning.

Vi strävar efter att skicka alla lagervaror inom 1 dag efter köpet.

Skor på beställning tar upp till 12 arbetsdagar för leverans.

Ångerrätt

Som konsument har du 100 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.

Ångerrätten upphör 100 dagar efter den dag du mottagit din vara. Om du har beställt flera olika varor i en order men de levereras separat, börjar tidsfristen från den dag du mottar den sista varan.

Tidsfristen innebär att du har 100 dagar från mottagandet på dig att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Du kan skicka ett mail till info@sneakerzone.dk eller använda standardångerformuläret som du hittar längst ner i handelsvillkoren.

Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.

Ångra en del av köpet

Om du har köpt flera varor hos oss kan du skicka tillbaka en eller flera varor, även om de är köpta i en och samma order.

Observera att du inte får tillbaka fraktkostnaderna om du ångrar en del av ditt köp.

Retur

När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 100 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.

Om du använder vår returetikett dras 45 kr. automatiskt från ditt återbetalade belopp. Du måste själv kunna skriva ut etiketten.

Vi tar inget ansvar för produkter som går sönder, blir stulna eller försvinner på annat sätt under frakten till oss, eftersom detta ligger utanför vår kontroll.

Varans skick när du skickar tillbaka den

Om varan har förlorat värde på grund av att du använt den på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion, kan du bara få en del av köpesumman tillbaka. Beloppet du kan få tillbaka beror på varans handelsvärde, och i vissa fall kan det innebära att du bara får tillbaka fraktkostnaderna.

Skolådan, det ursprungliga omslagspappret och annan tillbehör är en del av produkten och vi rekommenderar därför att varan skickas tillbaka på samma sätt som vi skickade till dig. Om vi mottar en skadad skolåda eller saknat tillbehör kan det riskera att betraktas som en värdeminskning.

Återbetalning av köpesumman

Om du ångrar ditt köp får du pengarna tillbaka. Om varan har minskat i värde drar vi av det belopp du ansvarar för.

Vi återbetalar alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (dock inte extra leveranskostnader i de fall där du valt en annan leveransform än den billigaste standardleverans vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag vi mottagit ditt meddelande om att du vill ångra avtalet.

Vi återbetalar pengarna med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om vi inte kommit överens om något annat.

Vi kan hålla inne betalningen tills vi mottagit varan, om du inte skickar oss bevis på att du returnerat den.

Varan skickas till:

SNEAKERZONE APS
CIKORIEVEJ 88
5220 Odense SØ
SVERIGE

Vänligen fyll i och bifoga vår retursedel i paketet.

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.

Reklamationsrätt

När du handlar hos oss som konsument gäller köplagens regler för varuköp.
Det betyder att du har reklamationsrätt i 24 månader.

Om din reklamation är berättigad betyder det att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller en prisnedsättning, beroende på den specifika situationen.

Eftersom Sneakerzone säljer unika varor som inte finns på den allmänna marknaden, och som kan vara i olika skick på grund av ålder, förvaring och annat, kan det innebära att byte inte är ett alternativ.

Du måste reklamera inom en "rimlig tid" efter att du upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäckts är reklamationen alltid i tid.

Om reklamationen är berättigad återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varorna ska alltid skickas tillbaka i lämplig förpackning. Kom också ihåg att få ett kvitto på avsändningen så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.

Varan skickas till:

SNEAKERZONE APS
CIKORIEVEJ 88
5220 Odense SØ
SVERIGE

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.

När du returnerar varan, vänligen bifoga en detaljerad beskrivning av problemet.

Klagomålsrätt
Om du som konsument vill klaga på ditt köp ska du kontakta oss på info@sneakerzone.dk. Om vi inte lyckas hitta en lösning kan du skicka en klagan till Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen för Nævnenes Hus.

För att kunna klaga måste varan eller tjänsten du vill klaga på ha kostat minst 1 110 kr och högst 100 000 kr. För klagomål på kläder och skor måste priset dock ha varit minst 720 kr. Det kostar en avgift att få klagomålet behandlat.

När du handlar på en e-märkt webbshop kan du gratis få din sak behandlad hos e-märket - oavsett beloppets storlek. Läs mer här.

Om du är bosatt i ett annat EU-land än Sverige kan du klaga till EU-kommissionens onlineklagomålsportal här - http://ec.europa.eu/odr

Personuppgiftspolicy

Vi behöver följande uppgifter när du handlar hos oss:

Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.

Vi registrerar och vidarebefordrar de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera varan till dig.

Personuppgifterna registreras hos Sneakerzone ApS och sparas i fem år, varefter uppgifterna raderas.

Vi samarbetar dessutom med ett antal andra företag som lagrar och behandlar data. Företagen behandlar endast uppgifter på våra vägnar och får inte använda dem för egna ändamål.

Vi samarbetar endast med personuppgiftsbiträden inom EU eller i länder som kan ge dina uppgifter tillräckligt skydd.

Den personuppgiftsansvarige på sneakerzone.dk är Sneakerzone ApS.

Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi behandlar om dig.
Om du anser att uppgifterna är felaktiga har du rätt att få dem rättade. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du begär det. Det kan till exempel vara om dina uppgifter inte längre är nödvändiga för det ändamål vi skulle använda dem till. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen. Du kan skriva till oss på: info@sneakerzone.dk