Allmän information
Namn: Sneakerzone ApS
CVR: 43318810
Adress: Cikorievej 88, 5220 Odense SØ (Efter aftale)
E-postadress: info@Sneakerzone.dk
Telefonnummer: +45 93969389
Betalning
Vi erbjuder betalning med kreditkort.
Vi tar inte ut några kortavgifter.
Beloppet debiteras först från ditt kort när varan skickas.
Vid köp med ViaBill får du först dina varor. Därefter ska du betala månadsbeloppet samma datum varje månad.
Om du inte betalar i tid tillkommer en avgift. Om du ångrar ditt köp upphör betalningsavtalet med ViaBill.
Läs mer här: https://viabill.com/dk/legal/viabill/
Beställning och annullering
När du lägger en beställning i vår webbutik får du ett elektroniskt kvitto på att vi har mottagit din beställning. Detta kvitto är inte en juridiskt bindande orderbekräftelse.
Ett bindande avtal mellan dig och Sneakerzone ApS anses först ha ingåtts när ordern har skickats och du har mottagit en slutlig orderbekräftelse/faktura.Sneakerzone ApS förbehåller sig rätten att annullera eller ändra en order före avsändning vid:
• prisfel eller prisavvikelser
• tekniska fel
• leveransproblem
• eller andra motsvarande situationer där ordern inte kan genomföras som förväntat
I sådana fall hävs eventuella reserveringar eller betalningar och beloppet frigörs via den ursprungliga betalningsmetoden.
Reservering av belopp
Om du betalar med ett internationellt betalkort reserveras beloppet omedelbart. Pengarna reserveras på ditt kort eller konto tills:
1) Vi debiterar beloppet när vi skickar varan, eller
2) pengarna frigörs enligt avtalet med kortutgivaren.
Du kan läsa mer om reglerna för ditt specifika kort hos kortutgivaren.
Frakt
Vi erbjuder leverans via UPS med eller utan utkörning.
Alla beställningar skickas som paket och kan därför spåras via Track and Trace, som du får skickat till dig när beställningen skickas.
Fraktpriser
UPS-ombud: 40,00 kr
UPS-utkörning till privatadress: 60,00 kr
Leveranstiden följer UPS standard, vilket är cirka 1–2 dagar från avsändningen.
Vi strävar efter att skicka alla lagervaror inom 1 dag efter köpet.
Beställningsskor tar upp till 14 arbetsdagar att leverera.
Ångerrätt
Som konsument har du 100 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.
Ångerfristen löper ut 100 dagar efter den dag då du tog emot varan. Om du har beställt flera olika varor i en och samma order, men de levereras separat, löper fristen från den dag då du tar emot den sista varan.
Tidsfristen innebär att du har 100 dagar från mottagandet på dig att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Du kan skicka ett e-postmeddelande till info@sneakerzone.dk eller använda standardformuläret för ångerrätt, som du hittar längst ned i köpvillkoren.
Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.
Ånger av en del av köpet
Om du har köpt flera varor hos oss har du möjlighet att returnera en eller flera varor, även om de köptes i samma order.
Observera att du inte får tillbaka fraktkostnaderna om du ångrar en del av ditt köp.
Returnering
När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 100 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.
Om du använder vår returetikett dras 45 kr. automatiskt från det återbetalade beloppet. Du måste själv kunna skriva ut etiketten.
Vi ansvarar inte för produkter som går sönder, blir stulna eller försvinner på annat sätt under transporten till oss, eftersom detta ligger utanför vår kontroll.
Varans skick när du skickar tillbaka den
Om varan har minskat i värde och det beror på att du har använt den på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion, kan du endast få tillbaka en del av köpesumman. Beloppet du kan få tillbaka beror på varans marknadsvärde, och i vissa fall kan det innebära att du endast får tillbaka fraktkostnaderna.
Skokartongen, det ursprungliga omslagspappret och andra tillbehör är en del av produkten, och därför rekommenderar vi att varan skickas tillbaka på samma sätt som vi skickade den till dig. Om vi tar emot en skadad skokartong eller saknade tillbehör kan det innebära att detta betraktas som en värdeminskning.
Återbetalning av köpesumman
Om du ångrar ditt köp får du pengarna tillbaka. Om varan har minskat i värde drar vi av det belopp som du ansvarar för.
Vi återbetalar alla betalningar som vi har tagit emot från dig, inklusive leveranskostnader (detta gäller dock inte extra leveranskostnader i de fall då du har valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardleveransalternativet som vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag då vi tog emot ditt meddelande om att du vill frånträda avtalet.
Vi återbetalar pengarna med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om vi inte har kommit överens om något annat.
Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan, såvida du inte skickar dokumentation som visar att du har returnerat den.
Varan skickas till:
SNEAKERZONE APS
CIKORIEVEJ 88
5220 ODENSE SØ
SVERIGE
Returer registreras via vår returportal hos Returnflows. Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.
Reklamationsrätt
När du handlar hos oss som konsument gäller konsumentköplagens regler för köp av varor.
Det innebär att du har 24 månaders reklamationsrätt.
Om din reklamation är berättigad innebär det att du, beroende på den konkreta situationen, kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller ett prisavdrag.
Eftersom Sneakerzone säljer unika varor som inte är tillgängliga på den allmänna marknaden och som kan vara i olika skick på grund av ålder, förvaring och annat, kan det innebära att byte inte är möjligt.
Du måste reklamera inom ”rimlig tid” efter att du upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäcktes är reklamationen alltid gjord i rätt tid.
Om reklamationen är berättigad återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i lämplig förpackning. Kom också ihåg att be om ett kvitto på försändelsen, så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.
Varan skickas till:
SNEAKERZONE APS
CIKORIEVEJ 88
5220 ODENSE SØ
SVERIGE
Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.
När du returnerar varan ber vi dig bifoga en detaljerad beskrivning av problemet.
Möjlighet att lämna klagomål
Om du som konsument vill klaga på ditt köp ska du kontakta oss på info@sneakerzone.dk. Om vi inte lyckas hitta en lösning kan du skicka in ett klagomål till Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.
För att kunna lämna in ett klagomål måste varan eller tjänsten som du vill klaga på ha kostat minst 1 110 kr och högst 100 000 kr. För klagomål gällande kläder och skor måste priset dock ha varit minst 720 kr. Det tas ut en avgift för att få klagomålet behandlat.
När du handlar i en e-märkt webbutik kan du kostnadsfritt få ditt ärende prövat av e-märket – oavsett beloppets storlek. Läs mer här.
Om du är bosatt i ett annat EU-land än Sverige kan du lämna in ett klagomål till EU-kommissionens onlineplattform för klagomål här - http://ec.europa.eu/odr
Integritetspolicy
Vi behöver följande uppgifter när du handlar hos oss:
Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
Vi registrerar och vidarebefordrar de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera varan till dig.
Personuppgifterna registreras hos Sneakerzone ApS och lagras i fem år, varefter uppgifterna raderas.
Vi samarbetar dessutom med ett antal andra företag som lagrar och behandlar uppgifter. Företagen behandlar uteslutande uppgifter för vår räkning och får inte använda dem för egna ändamål.
Vi samarbetar endast med personuppgiftsbiträden inom EU eller i länder som kan ge dina uppgifter ett tillräckligt skydd.
Den personuppgiftsansvarige på sneakerzone.dk är Sneakerzone ApS.
Du har rätt att få information om vilka uppgifter vi behandlar om dig.
Om du anser att uppgifterna är felaktiga har du rätt att få dem rättade. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du ber om det. Det kan till exempel vara om dina uppgifter inte längre behövs för det ändamål som vi skulle använda dem för. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagstiftningen. Du kan skriva till oss på: info@sneakerzone.dk
