Allmän information
Namn: Sneakerzone ApS
CVR: 43318810
Adress: Cikorievej 88, 5220 Odense SØ (Enligt överenskommelse)
E-postadress: info@Sneakerzone.dk
Telefonnummer: +45 93969389
Betalning
Vi erbjuder betalning med kreditkort.
Vi tar inte ut kortavgifter.
Beloppet dras först från ditt kort när varan skickas.
Vid köp med ViaBill får du först dina varor. Därefter betalar du din månadsbetalning samma datum varje månad.
Om du inte betalar i tid tillkommer en avgift. Om du ångrar ditt köp upphör avtalet om betalning via ViaBill.
Läs mer här: https://viabill.com/dk/legal/viabill/
Reservation av belopp
Betalar du med ett internationellt betalkort reserveras beloppet omedelbart. Pengarna reserveras på ditt kort eller konto tills:
1) Vi drar beloppet när vi skickar varan, eller
2) pengarna frigörs enligt överenskommelse med din kortutgivare.
Du kan läsa mer om reglerna för ditt specifika kort hos din kortutgivare.
Frakt
Vi erbjuder leverans via GLS med eller utan utdelning.
Alla beställningar skickas som paket och kan följas via Track and Trace, som du får vid orderbekräftelsen.
Fraktpriser
UPS Pick-up Point: kr. 60,00
GLS utdelning till privatperson: kr. 59,00
Leveranstiden följer GLS standard, cirka 1-2 dagar från avsändning.
Vi strävar efter att skicka alla lagervaror inom 1 dag efter köp.
Skor på beställning tar upp till 12 arbetsdagar för leverans.
Ångerrätt
Som konsument har du 100 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.
Ångerfristen löper ut 100 dagar efter den dag du mottagit din vara. Om du beställt flera olika varor i en order men de levereras separat, räknas fristen från den dag du mottagit sista varan.
Fristen innebär att du har 100 dagar från mottagandet att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Du kan skicka ett mail till info@sneakerzone.dk eller använda standardångerkupongen som finns längst ner i handelsvillkoren.
Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.
Ångra del av köpet
Om du köpt flera varor hos oss kan du returnera en eller flera varor även om de är köpta i samma order.
Observera att du inte får tillbaka fraktkostnaderna om du ångrar en del av ditt köp.
Retur
När du meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 100 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.
Om du använder vår returetikett dras 45 kr. automatiskt från ditt återbetalade belopp. Du måste själv kunna skriva ut etiketten.
Vi tar inget ansvar för produkter som går sönder, blir stulna eller försvinner under transporten till oss, då detta ligger utanför vår kontroll.
Varans skick vid retur
Om varan har minskat i värde på grund av att du använt den på ett annat sätt än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion, kan du endast få tillbaka en del av köpesumman. Beloppet du kan få tillbaka beror på varans handelsvärde och i vissa fall kan det innebära att du endast får tillbaka fraktkostnaderna.
Skoboxen, originalförpackningspapper och annat tillbehör är en del av produkten och vi rekommenderar därför att varan skickas tillbaka på samma sätt som vi skickade till dig. Om vi mottar en skadad skobox eller saknat tillbehör kan detta betraktas som en värdeminskning.
Återbetalning av köpesumman
Om du ångrar ditt köp får du pengarna tillbaka. Om varan är värdeminskad drar vi av det belopp du ansvarar för.
Vi återbetalar alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (dock inte extra leveranskostnader om du valt en annan leveransform än den billigaste standardleveransen vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag vi mottagit ditt meddelande om att du vill ångra avtalet.
Vi återbetalar med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om vi inte kommit överens om annat.
Vi kan hålla inne betalningen tills vi mottagit varan, om du inte skickar oss bevis på att du returnerat den.
Varan skickas till:
SNEAKERZONE APS
CIKORIEVEJ 88
5220 ODENSE SØ
DANMARK
Du ombeds fylla i och bifoga vår retursedel i paketet.
Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.
Reklamationsrätt
När du handlar hos oss som konsument gäller köplagens regler för varuköp.
Det innebär att du har reklamationsrätt i 24 månader.
Om din reklamation är berättigad innebär det att du kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller en prisnedsättning, beroende på situationen.
Eftersom Sneakerzone säljer unika varor som inte finns på den allmänna marknaden, och som kan vara i olika skick på grund av ålder, förvaring och annat, kan det innebära att byte inte är möjligt.
Du måste reklamera inom "rimlig tid" efter att du upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäckts är reklamationen alltid i tid.
Om reklamationen är berättigad ersätter vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i säker förpackning. Kom också ihåg att få ett kvitto på avsändningen så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.
Varan skickas till:
SNEAKERZONE APS
CIKORIEVEJ 88
5220 ODENSE SØ
DANMARK
Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.
När du returnerar varan, vänligen bifoga en detaljerad beskrivning av problemet.
Klagomål
Om du som konsument vill klaga på ditt köp, kontakta oss på info@sneakerzone.dk. Om vi inte kan hitta en lösning kan du skicka en klagan till Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen för Nævnenes Hus.
För att kunna klaga måste varan eller tjänsten du vill klaga på ha kostat minst 1.110 kr och högst 100.000 kr. För klagomål på kläder och skor måste priset ha varit minst 720 kr. Det kostar en avgift att få klagomålet behandlat.
När du handlar på en e-märkt webbshop kan du gratis få ditt ärende behandlat hos e-märket - oavsett beloppets storlek. Läs mer här.
Om du bor i ett annat EU-land än Sverige kan du klaga till EU-kommissionens online klagportal här - http://ec.europa.eu/odr
Personuppgiftspolicy
Vi behöver följande uppgifter när du handlar hos oss:
Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
Vi registrerar och vidarebefordrar de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera varan till dig.
Personuppgifterna registreras hos Sneakerzone ApS och sparas i fem år, varefter uppgifterna raderas.
Vi samarbetar även med flera andra företag som lagrar och behandlar data. Företagen behandlar endast uppgifter på våra vägnar och får inte använda dem för egna ändamål.
Vi samarbetar endast med databehandlare inom EU eller i länder som kan ge dina uppgifter tillräckligt skydd.
Den personansvarige på sneakerzone.dk är Sneakerzone ApS.
Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi behandlar om dig.
Om du anser att uppgifterna är felaktiga har du rätt att få dem rättade. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du begär det. Det kan till exempel vara om dina uppgifter inte längre är nödvändiga för det ändamål vi skulle använda dem till. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen. Du kan skriva till oss på: info@sneakerzone.dk
