Regelbunden

Allmän information

Namn:  Sneakerzone ApS

CVR:  43318810

Adress: Cikorievej 88, 5220 Odense SØ (Enligt överenskommelse)

E-postadress: info@Sneakerzone.dk

Telefonnummer: +45 93969389

Betalning

Vi erbjuder betalning med kreditkort.

Vi tar inte ut kortavgifter.

Beloppet debiteras endast ditt kort när varan skickas.

När du köper med ViaBill får du först dina varor. Sedan måste du betala din månatliga avbetalning på samma datum varje månad.

Om du inte betalar i tid tillkommer en avgift. Om du avbryter ditt köp upphör avtalet med ViaBill.

Läs mer här: https://viabill.com/dk/legal/viabill/

Reservation av belopp

Om du betalar med ett internationellt betalkort reserveras beloppet omedelbart. Pengarna reserveras på ditt kort eller konto tills:

1) Vi debiterar beloppet när vi skickar varan, eller
2) pengarna frigörs enligt en överenskommelse med din kortutgivare.

Du kan läsa mer om reglerna för ditt specifika kort från din kortutgivare.

Frakt

Vi erbjuder leverans via GLS med eller utan hemleverans.

Alla beställningar skickas som paket och kan spåras via Track and Trace, som du får vid avsändning av ordern.

Fraktpriser

GLS paketombud: DKK 39.00

GLS hemleverans till privatperson: DKK 59.00

Leveranstiden följer GLS standard, vilket är ca 1-2 dagar från avsändning.

Vi strävar efter att skicka alla lagerförda varor inom 1 dag efter köp.

Skräddarsydda skor tar upp till 12 arbetsdagar för leverans.

Ångerrätt

Som konsument har du 100 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.

Ångerrätten upphör 100 dagar efter den dag du mottog din vara. Om du beställt flera olika varor i en order men de levereras separat, räknas perioden från den dag du mottar den sista varan.

Tidsperioden innebär att du har 100 dagar från mottagandet på dig att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Du kan skicka ett mejl till info@sneakerzone.dk eller använda standardformuläret för ångerrätt som finns längst ner i villkoren.

Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att också meddela oss.

Ångra del av köpet

Om du har köpt flera artiklar från oss har du möjlighet att returnera en eller flera artiklar även om de köptes i en och samma order.

Observera att du inte får fraktkostnader återbetalade om du ångrar en del av ditt köp.

Returer

När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 100 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.

Om du använder vår returnetikett dras DKK 45  automatiskt från ditt återbetalade belopp. Du måste kunna skriva ut etiketten själv.

Vi tar inte ansvar för produkter som skadas, stjäls eller försvinner under transporten till oss, eftersom detta ligger utanför vår kontroll.

Varans skick när du returnerar den

Om varan har förlorat värde eftersom du använt den på ett annat sätt än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion, kan du bara få tillbaka en del av köpesumman. Beloppet du kan få tillbaka beror på varans kommersiella värde, och i vissa fall kan det innebära att du bara får tillbaka fraktkostnaderna.

Skoboxen, originalinslagspapper och andra accessories är en del av produkten, så vi rekommenderar att du returnerar varan på samma sätt som vi skickade den till dig. Om vi mottar en skadad skobox eller saknade accessories kan detta betraktas som ett värdeminskning.

Återbetalning av köpesumma

Om du ångrar ditt köp får du pengarna tillbaka. Om varan har förlorat värde drar vi av det belopp du är ansvarig för.

Vi återbetalar alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (utom extra leveranskostnader om du valt en annan leveransmetod än den billigaste standardleveransen vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag vi mottagit ditt ångermeddelande.

Vi återbetalar pengarna med samma betalningsmetod som du använde vid köpet om inget annat avtalats.

Vi kan hålla inne betalningen tills vi mottagit varan om du inte kan visa bevis på att du returnerat den.

Skicka varan till:

SNEAKERZONE APS
CIKORIEVEJ 88
5220 Odense SØ
DANMARK

 

Vänligen fyll i och inkludera vårt returformulär i paketet.

Vi accepterar endast paket som skickas direkt till adressen.

Rätt att reklamera

När du handlar hos oss som konsument gäller Konsumentköplagen.
Det innebär att du har en 24-månaders garantitid.

Om din reklamation är befogad kan du få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller prisavdrag, beroende på situationen.

Eftersom Sneakerzone säljer unika varor som inte finns på den allmänna marknaden och i varierande skick på grund av ålder, förvaring och andra faktorer, kan byte vara uteslutet.

Du måste reklamera inom "rimlig tid" efter att felet upptäckts. Reklamationer som görs inom två månader efter att felet upptäckts anses alltid vara i tid.

Om reklamationen är befogad återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan måste alltid skickas tillbaka i korrekt förpackning. Behåll även kvitto för försändelsen så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.

Skicka varan till:

SNEAKERZONE APS
CIKORIEVEJ 88
5220 Odense SØ
DANMARK

 

Vi accepterar endast paket som skickas direkt till adressen.

När du returnerar varan, vänligen inkludera en detaljerad beskrivning av problemet.

Klagomålsförfarande

Om du som konsument vill klaga på ditt köp, kontakta oss på info@sneakerzone.dk. Om vi inte kan hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Complaint Portal for Nævnenes Hus.

För att lämna in ett klagomål måste varan eller tjänsten du vill klaga på ha kostat minst 1 110 DKK och högst 100 000 DKK. För klagomål om kläder och skor måste priset ha varit minst 720 DKK. Det tillkommer en avgift för att behandla klagomålet.

När du handlar på en e-mærket-webbutik kan du få ditt ärende behandlat gratis av e-mærket oavsett belopp. Läs mer här.

Om du bor i ett EU-land utanför Europa kan du lämna in ett klagomål via EU-kommissionens onlineklagomålsportal här - http://ec.europa.eu/odr

Integritetspolicy

Vi behöver följande information när du handlar hos oss:

Namn, adress, telefonnummer och e-postadress.

Vi registrerar och delar de personuppgifter som är nödvändiga för att leverera varan till dig.

Personuppgifter registreras hos Sneakerzone ApS och sparas i fem år, varefter uppgifterna raderas.

Vi samarbetar också med flera andra företag som lagrar och behandlar data. Dessa företag behandlar data enbart på våra vägnar och får inte använda den för egna ändamål.


Vi samarbetar endast med personuppgiftsbiträden inom EU eller länder som kan erbjuda adekvat skydd för dina uppgifter.

Den personuppgiftsansvarige på sneakerzone.dk är Sneakerzone ApS.

Du har rätt att veta vilken information vi behandlar om dig.
Om du anser att informationen är felaktig har du rätt att få den rättad. I vissa fall är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du begär det. Till exempel om dina uppgifter inte längre är nödvändiga för det ändamål vi samlade in dem för. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas olagligt. Du kan skriva till oss på: info@sneakerzone.dk